iptal ve iade Koşulları

Satın Aldığım Üründen Memnun Kalmazsam Nasıl İade Ederim?

Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir. Buna istinaden;

‘’Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.’’

‘’Cayma hakkında kapsamında kullanılmayacak ürünler ve işlemler hakkında daha detaylı bilgi satış sözleşmenizde bulunmaktadır.’’

1. Cayma hakkınızı kullanmak için 0212 612 15 58 numaralı çağrı merkezimizi arayıp  sözlü olarak, 0545 283 35 34 numaralı Whatsapp hattmıza yazarak ya da ambalajmagazasi@gmail.com mail adresimize e posta göndererek cayma bildirimi yapmanız gerekmektedir.
2. Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde, ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, tercihinize göre ürünü iade alarak bedelini tarafınıza ödemeyi veya ürün bedeli kadar alış veriş kuponu vermeyi taahhüt ederiz.
3. Cayma bildirim işleminizi tamamladıktan sonra dilerseniz ürünü kargo ile merkez adresimize gönderebilir ya da size en yakın mağazamıza teslim edebilirsiniz.
4. Kargo ile gönderim için; ürünün orijinal kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki butona tıklayarak adresinize çağıracağınız kargo aracıyla faturanızın üzerinde yazan merkez adresimize Sürat Kargo 1372602213 anlaşma koduyla gönderebilirsiniz.

Kişisel verileriniz ürün iade ve iptal süreçlerinde kargo ile gönderim amacıyla Aras Kurye tarafından işlenecektir.

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

1. Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.
2. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almadan geri gönderiniz.
3. Siparişi teslim almadığınız durumlarda 0212 612 15 58 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçerek bilgi vermeniz halinde yeni ürün çıkışı işlemleriniz derhal başlatılacaktır.

‘’ Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden AMBALAJ MAĞAZASI sorumlu değildir.’’


Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?

İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Snd Bilişime ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.

Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor.

Bu süreç genel bir uygulama olup, Snd Bilişim’in herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Vergi mükellefiyseniz;

İade ürünlerin işletmenizin düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. Düzenlenen iade faturası, kargo ücreti dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafımıza aittir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Vergi mükellefi değilseniz;

Faturanızın üzerinden iade sebebini seçip, isim ve soy isminizle imzalayarak iade edebilirsiniz.